Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Transferencia bancaria, pago con tarjeta y Sistecrédito.

Si tienes alguna duda, también puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos con tu compra.

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío se calcula según la ciudad y se muestra al momento de finalizar la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a través de transportadoras nacionales confiables.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega puede tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad, una vez confirmado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Actualmente no aceptamos cambios ni devoluciones, por lo que te recomendamos verificar muy bien la talla, color y referencia antes de finalizar tu compra.

Revisión antes del envío:Todos los pedidos se revisan cuidadosamente antes de ser empacados y enviados para garantizar que lleguen en perfecto estado.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si al recibir tu pedido notas algún defecto de fábrica o error en el producto, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.

Para reportarlo debes:

Enviar fotos claras del producto.
Escribir por WhatsApp al 📲 +57 302 793 2347.
Reportar el caso dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te responderá con una solución según el caso.